Nouvelles

Amazon dégrade-t-il délibérément le streaming vidéo Prime sur les appareils Roku et les téléviseurs intelligents?

Amazon dégrade-t-il délibérément le streaming vidéo Prime sur les appareils Roku et les téléviseurs intelligents?


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Imaginez ceci, vous vous installez pour une bonne nuit de streaming à l'aide de votre appareil Roku. Vous regardez quelques épisodes d'une série Netflix ou quelque chose sur Hulu, puis quelques vidéos sur YouTube, et tout va bien.

Ensuite, vous passez à Amazon Prime pour un film, et il y a un problème: soit les premières minutes du contenu Prime sont très floues ou «qualité VHS», soit la diffusion s'arrête brusquement, soit l'image passe de nette à floue et retour à Sharp en continu.

CONNEXES: WARNERMEDIA NOMME LE PROCHAIN ​​SERVICE DE STREAMING HBO MAX

Si vous êtes comme moi, vous attribuez le problème à quelque chose de votre côté: un problème avec votre bande passante, votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre modem ou routeur. Vous suivez les conseils de dépannage sur le Web, supprimez le canal Prime de votre appareil Roku et l'ajoutez à nouveau, mais rien ne fonctionne.

Ensuite, vous remarquez que si vous diffusez Prime via l'un des propres appareils Fire d'Amazon, il n'y a soudainement aucun problème. Est-il possible que le «problème» ne soit pas du tout un problème, mais délibéré?

La communauté pèse

Sur un forum Roku, sur 29 septembre 2019, utilisateur wawh411 posté: "Re: Vidéo pixélisée et floue uniquement sur Amazon Prime. Il est évident pour moi que c'est quelque chose qu'Amazon fait ou ne fait pas. Exécutez-le sur Roku ou sur un téléviseur intelligent pour afficher une photo floue. Sur Netflix ou Hulu HDR [ High Dynamic Range] est très précis. Quel est le problème avec cela? La bande avec (sic) et la vitesse est très bien, ainsi que le matériel. " Un post précédent sur ce même forum par utilisateur atc98092 a décrit la diffusion en continu d'Amazon Prime comme «une qualité VHS (ou pire)».

Sur le propre forum numérique et des appareils d'Amazon, les utilisateurs signalent les mêmes problèmes. Sur 4 novembre 2019, utilisateur marietteem posté: "Toutes mes autres applications vont bien, mais avec Amazon Prime Video, la qualité commence bien, puis se dégrade très rapidement. Et se dégrade au point de ne plus pouvoir être recoupée (sic). La seule solution que j'ai trouvée est d'arrêter la vidéo et de commencer la lecture encore une fois. Je pense que vous pouvez voir à quelle vitesse cela devient frustrant. Je paie pour ça?! ... "

Sur 15 novembre 2019, utilisateur swade2 posté: "Même problème ici sur Vizio P55-F1, smart tv 4k. Les émissions Netflix commencent immédiatement en HD. Toutes les vidéos Prime commencent à 480p et prennent beaucoup de temps pour atteindre 1080 et atteindront rarement 2160 pour les émissions 4k. TV est mis à jour avec le logiciel Vizio. Tous les autres flux ont une vidéo claire, seul Prime n'atteint pas la clarté souhaitée. Oui, mon téléviseur est mis à jour. Alors, quelle est la prochaine étape pour résoudre ce problème? "

Aussi sur 15 décembre 2019, utilisateur Bigmickt posté: "Même chose ici ... continuez à recevoir un message disant que la connexion Internet est lente. Ce n'est pas ma fin, ce n'est pas le cas 38 Mo au pire à l'appareil et aucun problème avec netflix, skygo, youtube ou tout autre service de streaming, seulement Amazon ... "

Sur 26 décembre 2019, utilisateur J Cole V posté: "Ajoutez-moi à la liste des personnes avec un flux médiocre. La vidéo bégaie toutes les 10 secondes. Netflix = lisse comme de la soie. Youtube = jamais un problème. Prime vidéo = terrible."

Sur 31 décembre 2019, utilisateur suki06 posté: "Même chose ici, il (sic) streaming sans interruption mais la qualité vidéo est horrible." Et sur 1 janvier 2020, utilisateur Kardrake posté: "Même chose ici. Diffusion horrible. Mise en mémoire tampon toutes les minutes environ. Dommage que je ne puisse pas l'utiliser. ... Tous les autres services de streaming fonctionnent parfaitement. J'ai essayé toutes les astuces pour vous assurer que toutes les applications et la télévision (Roku tv) sont mis à jour et réinitialisé, le modem, le routeur et la télévision ont redémarré plusieurs fois. Pas de chance. Ils ont un excellent contenu, mais à quoi bon si vous ne pouvez pas le regarder?

Sur un autre forum Amazon Digital and Device, les utilisateurs de Roku décrivent exactement les mêmes problèmes. Sur 28 août 2019, utilisateur Dr Matt49 a écrit: "Moi aussi, ce problème de mon application de streaming Amazon Prime ne fonctionne pas sur mon appareil Roku après avoir bien fonctionné auparavant. J'ai désinstallé / réinstallé l'application; cela a fonctionné une fois, puis de nouveau pour ne plus fonctionner. Mon les messages à l'écran (qui transmettent en plusieurs langues) indiquent que j'ai des problèmes de connectivité Internet, ce qui ne peut pas être totalement précis car Netflix / Vudu fonctionne correctement et le Roku est connecté à Internet via une ligne dure sans dépendance. sans fil. Je suppose que je ne suis pas si subtilement amené à acheter un bâton de feu Amazon ... "

Sur 29 août 2019, utilisateur ejh1967 a écrit: "J'ai le même problème / un problème similaire. J'utilise Roku avec un téléviseur LG de 2 ou 3 ans. Nary, un problème jusqu'à récemment (il y a peut-être 2 mois). Maintenant, la plupart / la plupart des offres sur Amazon Prime sont lentes à télécharger et / ou ramenez-moi à l'écran d'accueil de Roku environ 30 minutes après le début de l'émission. Le retour au programme pour "reprendre" me ramène à une scène 4 ou 5 minutes plus tôt. Le reste du programme est généralement lu jusqu'à environ 2 minutes avant la fin --- alors il me met à nouveau dehors, et traite souvent cela comme une émission "terminée" (c'est-à-dire, aucun moyen de capturer ces 3 ou 4 dernières minutes). Le plus frustrant !!!! Et certainement un problème Amazon Prime , car aucun autre service de streaming n'a de problème avec mon équipement. En espérant une réponse / correction le plus tôt possible. "

Sur 25 septembre 2019, utilisateur Lapoodella a écrit: "Amazon Prime devient de plus en plus cher à mesure qu'il devient de plus en plus fastidieux. Ma vidéo Prime ne fonctionne pas sur mon appareil Roku. On me dit d'appeler un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas. On me dit d'aller à Amazon.com/help par l'enregistrement du numéro de téléphone. Mais le site Web n'a pas de correctif. Toutes mes autres applications fonctionnent sur mon roku. Je pense qu'Amazon essaie de me faire acheter du feu. Cela ne se produit pas ... "

Les problèmes ne se produisent pas seulement chez l'utilisateur américain Saitek posté sur un forum Amazon "Mêmes problèmes au Royaume-Uni, tout à coup la vidéo principale sur Roku ne s'ouvre pas, cliquez sur l'application, va se charger puis redémarre à l'écran d'accueil de Roku. J'ai essayé de supprimer-recharger l'application vidéo principale, de redémarrer le routeur et Roku tout en vain ... Maintenant, lisez que c'est un problème auquel on est confronté partout. Comme d'autres, tout le reste sur Roku fonctionne bien sauf l'application principale. "

Cela se passe également sur les téléviseurs intelligents équipés de Roku

Le même problème semble affecter les téléviseurs Roku. Ce sont des téléviseurs avec Roku déjà intégré. Les téléviseurs Roku comprennent:

  • TCL Roku TV
  • Télévision Insignia Roku
  • Téléviseur Sharp Roku
  • Hisense Roku TV
  • Hitachi Roku TV
  • Téléviseur RCA Roku
  • Téléviseur Philips Roku
  • Element Roku TV
  • JVC Roku TV

Les utilisateurs du site Web product-reviews.net signalent les mêmes problèmes avec le streaming Amazon Prime. Il y a un mois, utilisateur Dan a signalé: "Ma vidéo Prime ne diffusera pas de contenu sur les appareils roku. J'ai un téléviseur Sharp Roku et un modèle Roku Premiere: 392OX." Un problème est survenu ", message. La vidéo Prime fonctionne sur mon téléviseur LG, après la dernière mise à jour de l'application semaine qui a été une douleur totale. Je viens de réinstaller Prime sur l'appareil Roku, ne fonctionne toujours pas. "

Sur 12 janvier 2019, l'utilisateur Debra Gibson a déclaré: "Chaque fois que mon film démarre, il revient à mon écran d'accueil. J'ai un téléviseur Sharp Roku." Il ya trois mois, utilisateur Ours3825 posté: "Amazon Prime s'arrête et passe à l'écran d'accueil de Roku après environ 20 minutes de visionnage. Roku Stick 3600X."

Ces problèmes font même croire aux gens qu'ils deviennent fous. Sur le subreddit r / television, dans Janvier 2019, utilisateur Sarahndipity101 a écrit: "Le week-end dernier, j'ai remarqué une baisse significative des détails [qualité] par rapport aux semaines précédentes! Donc, naturellement, j'ai supposé que c'était un problème de mon côté ... J'ai commencé à essayer différents appareils, à appeler le support, etc. .mais rien n'a vraiment aidé. Des milliards ont continué à ressembler à un désordre flou, presque comme si je regardais un DVD en définition standard au lieu de la HD cristalline que j'ai payée et que j'ai expérimentée dans le passé! ... Le support d'Amazon me dit qu'ils ne le font pas ' Je pense que rien (sic) n'a changé et que c'est probablement un problème de mon côté, alors j'espère que ce n'est que cette semaine mais j'ai l'impression de devenir fou ... Est-ce que tout le monde vit toujours une qualité cristalline pendant que je reçois un produit flou? "

Sur le site isdownrightnow.netil y a un mois, utilisateur Alice posté: "J'ai eu ce problème pendant des mois !! La vidéo est en retard, la voix est désactivée, raccroche, désynchronisée - sur chaque vidéo avec Prime! J'utilise Roku et je n'ai absolument aucun problème avec Netflix, Hulu, AcornTV ou l'un des les chaînes gratuites. J'ai essayé toutes les solutions en ligne (sic), sur youtube, sur ce flux - RIEN ne fonctionne pour y remédier !!! Des milliers de plaintes partout sur Internet. AMAZON.COM PRENEZ NOTE !! "

Réponse d'Amazon à ces plaintes

La réponse d'Amazon à ces messages est à peu près la même: "Avez-vous vérifié si votre application Prime Video et votre appareil Roku sont à jour avec les versions logicielles les plus récentes disponibles?"

Les conseils de dépannage d'Amazon comprennent les éléments suivants:

  • Redémarrez votre appareil
  • Assurez-vous que votre appareil ou navigateur Web dispose des dernières mises à jour
  • Assurez-vous que tout appareil externe est connecté à votre téléviseur ou écran à l'aide d'un câble HDMI compatible avec HDCP 1.4 (pour le contenu HD) et HDCP 2.2 (pour le contenu UHD et / ou HDR)
  • Interrompre les autres activités Internet, en particulier si d'autres appareils utilisent le réseau en même temps
  • Vérifiez votre connection internet
  • Si vous essayez de contrôler un appareil à l'aide d'Alexa, essayez de dissocier puis de réassocier l'appareil dans l'application Alexa
  • Désactivez tout VPN ou serveur proxy

Peut-être que les problèmes ne sont pas une coïncidence

Ce n'est peut-être pas un hasard si le concurrent d'Amazon Prime Netflix est un investisseur dans Roku. Dans Avril 2007, Anthony Wood, fondateur de Roku, a été nommé vice-président de Netflix, et Février 2008, Roku a été réincorporé, avec Netflix investissant 6 millions de dollars. Dans 2015, Roku a commencé à sous-louer des immeubles à Los Gatos, en Californie, auprès de Netflix.

Sur 13 janvier 2020, Interesting Engineering a contacté Amazon pour obtenir des commentaires sur cet article, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse.

Appareils Roku et Fire

Roku vend quatre appareils:

  • Roku Express - son modèle le moins cher à $24.99, il comprend un câble HDMI haute vitesse
  • Roku Premier - à $39.99, il permet le streaming 4K et HDR et comprend un câble HDMI haut débit haut de gamme
  • Roku Streaming Stick + - au prix de $49.99, il peut être utilisé pour les téléviseurs 4K et HDR, a 4 fois la portée sans fil et comprend une télécommande vocale avec commandes de télévision
  • Roku Ultra - Le meilleur appareil de streaming de Roku et au prix de $99.99, il comprend le lancement rapide des chaînes, la perte de recherche à distance et une télécommande vocale améliorée avec des boutons de raccourci personnels.

Les appareils Amazon Fire comprennent:

  • Fire TV Stick avec Alexa intégré - à $34.99, il comprend une télécommande vocale Alexa et HD
  • Fire TV Stick 4K avec Alexa intégré - à $49.99, il comprend Ultra HD, Dolby Vision et une télécommande vocale Alexa
  • Fire TV Cube mains libres avec Alexa intégré - à $119.99, il comprend 4K Ultra HD et un lecteur multimédia en continu.


Voir la vidéo: REVIEW ROKU EXPRESS EN ESPAÑOL (Novembre 2022).